Autokauf-Studie: Online-Neuwagenkäufer zufriedener
In einer Studie von MeinAuto.de und dem CAR-Institut wurde untersucht, ob und wie zufrieden Online-Neuwagenkäufer im Vergleich zu Autokäufern im Autohaus sind. Das Ergebnis: Autokäufer, die ihren Neuwagen im Internet bestellen, sind zufriedener. Als Hauptgrund wird angegeben, dass Kunden im Online-Autohaus die besseren Schnäppchen machen und dazu eine größere Auswahl an Marken und Modellen auf einen Blick finden. Außerdem wurden die schnellen Reaktionszeiten der Servicemitarbeiter hervorgehoben. Dazu kommt: Im Internet kann man 24 Stunden rund um die Uhr einkaufen. Hier das Ergebnis der Autokauf-Studie im Detail.
Autokauf im Internet: Preisvorteil
- Warum Autokauf im Internet? Sparen & Neuwagen günstig kaufen.
- Erwartungen: schnelle Reaktion, unabhängiger Preisvergleich, hohe Rabatte
- Ergebnis: 95% der Online-Autokäufer sind sehr überzeugt, den besten Kaufpreis bekommen zu haben.
- Erfahrung beim Neuwagenkauf: Drei Viertel haben bereits mind. zwei Neuwagen gekauft.
- Reaktionszeit: Internet-Vermittler beantworteten 90% der Anfragen innerhalb 24 Stunden.
- Preisvergleich: 11% kaufen direkt ohne weitere Preisvergleiche
Autokauf im Autohaus: Serviceorientiert
- Warum Autokauf im Autohaus? Persönliche vis-à-vis Beratung.
- Erwartungen: Preis und Service sind ausgewogen
- Ergebnis: 76% der Autohauskäufer sind sehr überzeugt, den besten Kaufpreis bekommen zu haben.
- Erfahrungen beim Neuwagenkauf: Knapp die Hälfte der befragten Autohaus-Käufer sind Erstkäufer.
- Reaktionszeit: Händler und Niederlassungen beantworteten 45% der Anfragen innerhalb 24 Stunden.
- Preisvergleich: 36% kaufen direkt ohne weitere Preisvergleiche
(Quelle: MeinAuto.de)
